葫蘆島市旅游業管理辦法

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葫蘆島市旅游業管理辦法

　　《葫蘆島市旅游業管理辦法》業經2016年3月17日葫蘆島市人民政府第30次常務會議通過，現予以公布，自2016年5月1日起施行。下面是小編為您精心整理的關于葫蘆島市旅游業管理辦法全文內容，僅供大家參考。

　　第一章總則

　　第一條為了保障旅游者和旅游經營者的合法權益，規范旅游市場秩序，促進全市旅游業持續健康發展，依據《中華人民共和國旅游法》及《遼寧省旅游條例》等有關規定，結合我市實際，制定本辦法。

　　第二條在葫蘆島市行政區域內的及在葫蘆島市行政區域內組織到其他區域的旅游活動以及與旅游活動相關的經營服務、管理等活動，適用本辦法。

　　第三條葫蘆島市旅游業的發展，按照政府主導、統一規劃、市場運作、協調發展的原則，依法合理利用旅游資源，突出海濱海島、歷史文化、自然生態、紅色旅游等休閑度假旅游特色。

　　第四條市、縣(含縣級市、區，下同)人民政府應當建立旅游工作協調機制，統籌解決旅游業發展中的重大問題。

　　第五條市、縣人民政府應當將旅游業納入國民經濟和社會發展規劃，安排資金，用于旅游業的規劃編制、宣傳推介、人才培訓、基礎設施建設等，并根據實際情況，加大對旅游業發展重點項目的'資金支持。

　　第六條市、縣旅游主管部門負責本區域內旅游業的管理、服務、指導、監督等有關工作。

　　發展改革、民族事務、公安、財政、國土資源、環保、住房和城鄉建設、交通、農業、林業、海洋漁業、服務業、文化、工商、質監、新聞出版廣電、體育、食品藥品監管等有關部門按照各自職責，做好旅游業發展的相關工作。

　　第七條旅游行業協會應當加強行業自律，維護公平競爭秩序，開展行業培訓和交流、組織市場拓展、參與旅游促銷、發布市場信息、推介旅游產品，維護協會會員的合法權益，可以向政府及有關部門提出促進旅游業發展的建議。

　　第二章規劃與促進

　　第八條市、縣人民政府應當按照國民經濟和社會發展規劃的要求，組織編制旅游發展規劃。

　　第九條旅游發展規劃應當包括以下內容：

　　(一)旅游業發展目標及發展戰略;

　　(二)旅游資源保護和利用的目標、實施步驟及標準;

　　(三)旅游產品開發的方向、特色與主要內容，重點旅游項目及開發建設的規模、時序;

　　(四)旅游基礎設施建設、服務質量等旅游市場培育的主要措施;

　　(五)旅游業發展的相關政策、標準及促進措施。

　　第十條市、縣人民政府可以根據旅游發展規劃和本地旅游實際發展情況制定特色旅游專項規劃，對特定區域內的旅游項目、設施和服務功能配套提出專門要求。

　　第十一條成立葫蘆島市旅游規劃委員會，由市政府主要領導負責，成員由市政府相關部門、縣(市)區政府和相關單位的主要領導組成。

　　市旅游規劃委員會的主要職責：

　　(一)審定全市旅游規劃和重大旅游項目建設規劃。

　　1.審議和審定全市旅游總體規劃和專項規劃;

　　2.審定各縣(市)區、開發區(園區)和有關單位上報的旅游相關規劃;

　　3.審定重點旅游景區、度假區、特色旅游小鎮、主題公園等開發規劃和總體規劃;

　　4.審定全市與旅游直接相關的`重大專項規劃;

　　5.審定重大旅游項目規劃(含規劃選址和規劃設計方案)。

　　(二)督促檢查旅游區域規劃、專項規劃、項目規劃和旅游資源開發規劃的實施。

　　(三)統籌協調全市重點旅游景區和度假區、重大旅游建設項目、重要旅游資源開發規劃的編制、論證和銜接工作。

　　第十二條旅游主管部門應當開發智慧旅游項目，組織建立旅游宣傳促銷網絡，開展旅游形象宣傳、旅游產品推介活動，開拓國內外旅游客源市場。

　　第十三條建設智慧旅游項目，應設立旅游政務、資訊、體驗和應用平臺，無償向旅游者提供旅游景區、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫療急救等公共信息和咨詢服務。

　　第十四條旅游、交通、服務業等相關部門應當根據需要，在交通樞紐、商業中心和旅游者集中場所設置旅游咨詢中心，在景區和通往主要景區的道路設置旅游指示標識。

　　第十五條市、縣人民政府應當支持并開展具有本地特色的博覽、節慶、會展、文藝演出、體育賽事等活動，促進本地旅游品牌及重點旅游線路的推廣。

　　第十六條旅游、交通、住房和城鄉建設等相關部門，應當鼓勵支持景區、酒店等旅游企業在景區主要路口、車站等合適位置，設立廣告宣傳牌。

　　第十七條鼓勵部門、企(事)業單位，在廣播、電視、報刊、網站等公共媒體開設旅游欄目，進行旅游形象、品牌宣傳。

　　第十八條鼓勵三星級以上賓館飯店、AAA級以上景區，為游客提供旅游宣傳手冊、景區分布圖、旅游交通圖等相關旅游資料服務。

　　第三章資源保護與開發

　　第十九條旅游資源的開發利用，應當符合旅游發展規劃及旅游專項規劃，并在保護的前提下進行。

　　第二十條旅游資源開發，對自然資源和文物等人文資源進行利用，必須嚴格遵守有關法律、法規及規章的規定，符合資源、生態保護和文物安全的要求，尊重和維護當地傳統文化和習俗，維護資源的區域整體性、文化代表性和地域特殊性，并考慮軍事設施保護的.需要。

　　第二十一條利用民族文化、歷史建筑等人文資源開展旅游經營的，應當保持其民族特色、傳統格局和歷史風貌。

　　第二十二條鼓勵發展溫泉旅游、溝域旅游、鄉村旅游、文化旅游、海洋海島旅游、生態旅游、研學旅游、休閑度假旅游等特色旅游產品。

　　第二十三條鼓勵開發海洋觀光、游艇、帆船、垂釣等旅游產品和利用海水浴場、沙灘、溫泉等發展特色旅游產品。

　　第二十四條環保、住房和城鄉建設、服務業、國土資源、海洋、林業、水利及文化等部門應當支持、指導利用相關資源開展旅游活動。

　　第二十五條涉及旅游的海濱浴場出租或承包、文物古跡及景區周邊經營食宿或停車場、濱海公路及沿海觀光帶一線的娛樂等經營項目，未經市旅游規劃委員會審定的，相關部門不得予以審批。

　　第四章權益保障與經營

　　第二十六條取得質量等級稱謂的飯店、景區、旅行社等旅游經營者，應當如實使用質量等級稱謂，并按照相應的等級標準提供服務。

　　第二十七條旅行社、旅游飯店、旅游景區以及其他納入旅游統計的旅游經營者，應當依法及時向旅游主管部門報送旅游統計資料。

　　第二十八條鼓勵旅游經營者建立和完善旅游電子商務平臺，開展旅游信息發布、查詢、預訂等服務，旅游經營者應當保證其信息真實、及時、準確。

　　第二十九條設立旅行社，招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游服務，應當取得旅游主管部門的許可，依法辦理工商登記。

　　第三十條旅行社不得出租、出借旅行社業務經營許可證，或者以其他形式非法轉讓旅行社業務經營許可。

　　第三十一條旅行社組織和安排旅游活動，應當與旅游者訂立合同，并嚴格履行合同。旅游合同應當遵循自愿、平等、公平、誠實、信用的原則。

　　第三十二條簽訂旅游合同時，鼓勵旅行社使用旅游、工商部門制定的規范合同文本。

　　第三十三條旅游合同應當采用書面形式，包括下列內容：

　　(一)旅行社、旅游者的基本信息;

　　(二)旅游行程安排;

　　(三)旅游團成團的最低人數;

　　(四)交通、住宿、餐飲等旅游服務安排和標準;

　　(五)游覽、娛樂等項目的具體內容和時間;

　　(六)自由活動時間安排;

　　(七)旅游費用及其交納的期限和方式;

　　(八)違約責任和解決糾紛的方式;

　　(九)法律、法規及規章規定和雙方約定的其他事項。

　　第三十四條旅游者享有下列權利：

　　(一)自主選擇旅游經營者、旅游產品和服務;

　　(二)知悉旅游經營者所提供的旅游產品和服務的真實情況;

　　(三)要求旅游經營者按照合同約定提供質價相符的服務;

　　(四)拒絕強制交易行為和合同約定以外的服務;

　　(五)人格尊嚴、民族風俗習慣和宗教信仰受到尊重;

　　(六)人身、財產安全遇有危險或者受到侵害時，請求救助、保護或者依法獲得賠償;

　　(七)法律、法規和規章規定或者合同約定的其他權利。

　　第三十五條旅游者應當履行下列義務：

　　(一)遵守法律、法規及規章、社會公德和旅游文明行為公約;

　　(二)尊重旅游地的民族風俗習慣和宗教信仰;

　　(三)愛護文物古跡和旅游設施，不得在景區或者設施上亂刻、涂污等;

　　(四)遵守公共秩序、保護景區的環境衛生，不得亂扔垃圾、大聲喧嘩、隨地吐痰和便溺;

　　(五)聽從旅行社、導游、領隊的安全提示，服從安全要求，配合導游的正常工作;

　　(六)法律、法規和規章規定或者合同約定的其他義務。

　　第三十六條旅游經營者享有下列權利：

　　(一)依法自主經營，自愿加入行業組織;

　　(二)拒絕沒有合法依據的收費、攤派、檢查、評比或者被要求提供無償服務等;

　　(三)拒絕旅游者提出的違法或者違反職業道德、社會公德以及有可能危害人身、財產安全的要求;

　　(四)依法開展經營業務不受地域限制;

　　(五)法律、法規和規章規定的其他權利。

　　第三十七條禁止旅游經營者實施下列行為：

　　(一)未經許可或者超越核定的經營范圍從事旅游經營業務;

　　(二)假冒其他旅游經營者的注冊商標、質量認證標志，或者擅自使用其他旅游經營者的名稱;

　　(三)以零負團費等形式招攬游客進行不正當競爭;

　　(四)業務往來中，賬外給付傭金或者收受回扣;

　　(五)串通、哄抬旅游服務價格或者實施價格欺詐;

　　(六)發布虛假旅游廣告或者向旅游者提供虛假旅游服務信息;

　　(七)誘騙、脅迫旅游者購買商品或者接受服務;

　　(八)未依法與聘用的專職導游員簽訂勞動合同，并為其支付勞動報酬和繳納社會保險費;

　　(九)向旅游者索取包價旅游合同以外的費用;

　　(十)未經旅游者同意，擅自轉團、并團，或者強行滯留旅游團隊，在旅途中甩團、甩客;

　　(十一)擅自增加、減少或者變更旅游合同約定的服務項目，或者降低旅游服務質量標準;

　　(十二)未經旅游者同意為其拍攝照片或者泄露其私人信息;

　　(十三)提供不符合食品安全、衛生標準的餐飲服務;

　　(十四)安排參觀或者參與損害國家利益和民族尊嚴，含有民族、種族、宗教、地域、性別和身體發育等歧視，以及涉及淫穢色情、邪教、賭博和教唆吸毒的項目或者活動;

　　(十五)法律、法規和規章禁止的其他行為。

　　第三十八條旅游經營者應當在經營場所的顯著位置，公示其經營范圍以及旅游產品的名稱、標識、服務項目、價格或者收費標準等信息，對旅游者的咨詢作出真實、明確的解答。

　　第三十九條嚴厲打擊背離價值規律，低于經營成本，以不實價格招攬游客，以不實宣傳誘導消費，以不正當競爭擾亂市場的“不合理低價”行為。以下行為之一，可被認定為“不合理低價”：

　　(一)旅行社的旅游產品價格低于當地旅游部門或旅游行業協會公布的誠信旅游指導價30%以上的;

　　(二)組團社將業務委托給地接社履行，不向地接社支付費用或者支付的費用低于接待和服務成本的;

　　(三)地接社接待不支付接待和服務費用或者支付的.費用低于接待和服務成本的旅游團隊的;

　　(四)法律、法規及規章規定的旅行社損害旅游者合法權益的其他“不合理低價”行為。

　　第四十條以下行為之一，可被認定為旅行社、導游存在欺詐、強制購物：

　　(一)旅行社未經旅游者書面同意安排購物的;

　　(二)旅行社、導游領隊對旅游者進行人身威脅、恐嚇等行為強迫旅游者購物的;

　　(三)旅行社、導游領隊安排的購物場所屬于非法營業或未向社會公眾開放的;

　　(四)旅行社、導游領隊安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產品冒充合格產品的;

　　(五)旅行社、導游領隊明知或應知安排的購物場所的經營者有嚴重損害旅游者權益記錄的;

　　(六)旅行社、導游領隊收取購物場所經營者回扣等不正當利益的;

　　(七)購物場所經營者存在《消費者權益保護法》第五十六條規定情形的;

　　(八)法律、法規及規章規定旅行社、導游領隊及購物場所經營者通過安排購物損害旅游者正當合法權益的其他行為。

　　第四十一條導游和領隊為旅游者提供服務必須接受旅行社委派，不得私自承攬導游和領隊業務。

　　第四十二條導游和領隊從事業務活動，應當佩戴導游證、領隊證，遵守職業道德，尊重旅游者的風俗習慣和宗教信仰，應當向旅游者告知和解釋旅游文明行為規范，引導旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會公德的行為。

　　導游和領隊應當嚴格執行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務活動，不得向旅游者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。

　　第四十三條利用公共資源建設的景區的門票以及景區內的游覽場所、交通工具等另行收費項目，實行政府定價或者政府指導價，嚴格控制價格上漲。擬收費或者提高價格的，應當舉行聽證會，征求旅游者、經營者和有關方面的意見，論證其必要性、可行性。

　　第四十四條景區應在醒目位置公示門票價格、其它服務收費項目及價格、特殊群體優惠范圍及標準，旅游咨詢、救援、投訴電話等相關內容。旅游景區票價調整應當提前六個月向社會公布。

　　第四十五條景區內有多處景觀或者游覽項目的，應當分別設置單項門票和價格低于單項門票價格總和的聯票、套票，并向旅游者公示，由旅游者自主選擇購買，不得強行出售聯票、套票，或者以有償搭配其他產品、服務的方式售票。

　　第四十六條為旅游者提供交通、住宿、餐飲、娛樂等服務的經營者，應當符合法律、法規規定的要求，按照質量和服務標準、設施質量等級、合同約定履行義務。

　　第五章安全與監管

　　第四十七條市、縣人民政府統一負責旅游安全工作，加強對旅游市場和旅游服務質量的監督檢查。制定應急預案，建立旅游突發事件應對機制。

　　市、縣人民政府有關部門應當依法履行旅游安全監督管理職責。

　　第四十八條旅游監督管理工作，堅持“政府主導、屬地管理、部門聯動、行業自律、各司其職、齊抓共管”的原則。在市、縣旅游主管部門統籌協調下，會同公安、工商、質監、交通、物價、食品藥品監管等有關執法部門，建立健全旅游市場監管部門的聯合執法機制。

　　第四十九條旅游主管部門依照其職責，對下列事項開展監督檢查：

　　(一)旅行社的資質和導游、領隊人員的資格;

　　(二)旅行社旅游合同的簽訂和履行;

　　(三)旅行社出團行程單的執行;

　　(四)旅行社有關信息的報送;

　　(五)景區最大承載量控制等相關管理制度和服務質量;

　　(六)賓館、飯店相關管理制度和服務質量;

　　(七)有關旅游經營的其他事項。

　　第五十條旅游主管部門在調查或者進行檢查時，執法人員不得少于兩人，并應當向當事人或者有關人員出示證件。

　　第五十一條涉及旅游檢查、行政處罰的當事人或者有關人員，應當如實回答詢問，并協助調查或者檢查，不得阻撓。

　　第五十二條旅游主管部門要注重將懲戒約束和教育引導相結合，通過旅游法律、法規及規章的宣傳，引導旅游經營者和從業人員自覺遵守法律規定與市場規則。對具有旅游經營服務不良信息的旅游經營者和旅游從業人員，旅游主管部門應當采取檢查、暗訪、責令整改等措施，實施有效監管。

　　第五十三條旅游主管部門應當加強旅游誠信體系建設，完善旅游誠信記錄，實行旅游經營者和旅游從業人員信息公示，及時向社會公布誠信和違規企業及個人名單。

　　第五十四條旅游經營者應當按照有關規定，建立健全安全責任制，制定應急處置預案，配備必要的`設施設備和安全管理人員，保證設施設備完好和正常運轉。

　　第五十五條旅游經營者對旅游中可能發生的危及旅游者人身、財產安全的情況，應當事先向旅游者作出說明或者明確警示，采取相應的安全保障措施，防止危害的發生。

　　第五十六條經營高空、高速、水上、潛水、探險等高風險旅游項目，應當符合國家有關安全標準，依法取得經營許可，指定專門安全管理人員，定期進行設備、設施安全檢測，作好檢查記錄，自覺接受旅游、質監等部門的安全檢查。

　　第五十七條旅行社組織的旅游團隊遇有自然災害、事故災難和公共衛生事件、社會安全事件等突發事件時，應當立即采取必要的避險、救助措施，并立即向當地旅游主管部門報告;旅游主管部門接到報告后，應當立即向本級人民政府和上一級旅游主管部門報告。

　　第五十八條旅游景區應當設置符合規定的地域界限標識、游覽導向標識等公共信息圖形符號。對具有一定危險性的區域或者項目，應當設立明顯的提示或者警示標識，采取必要的防護措施，并安排專人負責安全巡查。

　　第五十九條為旅游者提供交通、住宿、餐飲、娛樂、購物、游覽等服務的經營者，應當依法對消費者盡到安全保障義務，確保旅游者人身、財產安全。

　　第六十條旅游者應增強自我保護意識，避免人身傷害和財產損害。

　　第六章投訴與處理

　　第六十一條市、縣人民政府應當設立統一的旅游投訴受理機構。

　　旅游投訴受理機構按照國家旅游局旅游質量監督管理所《旅游質監執法機構和隊伍建設指南(試行)》(旅質監發〔2013〕8號)的要求，建立并利用政府服務熱線、電子信箱等網絡平臺及旅游投訴電話，形成完善的旅游投訴處理機制，接到投訴后及時進行處理或者移交有關部門處理，并告知投訴者。

　　第六十二條旅游投訴處理機構處理旅游投訴，應當在查明事實的基礎上，遵循自愿、合法的`原則進行調解，促使投訴人與被投訴人相互諒解，達成協議。

　　第六十三條旅游者與旅游經營者發生糾紛，通過下列途徑解決：

　　(一)雙方協商;

　　(二)向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;

　　(三)根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

　　(四)向人民法院提起訴訟。

　　第六十四條旅游投訴受理機構應當自受理之日起三十日內作出處理決定，并書面告知投訴者;屬于其他部門職責范圍的投訴，受理機構應當在三個工作日內移交有關部門處理并告知投訴者;受移送部門應當自收到移送通知之日起三十日內作出處理決定，并書面告知投訴者;涉及多個部門的投訴，由旅游主管部門或者本級人民政府統一協調有關部門調查處理，有關部門自受理之日起六十日內作出處理決定，并書面告知投訴者。

　　第七章法律責任

　　第六十五條旅游者違反本辦法第三十五條規定的義務，由有關主管部門依照有關法律、法規和規章的規定處罰;造成人身、財產損失的，旅游者應當依法承擔相應責任。

　　第六十六條旅游者違反安全警示規定，或者對國家應對重大突發事件暫時限制旅游活動的措施、安全防范和應急處置措施不予配合的，依法承擔相應責任。

　　第六十七條旅行社未經許可從事旅游經營業務的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門依據《遼寧省旅游條例》第四十八條第一款規定，責令改正，沒收違法所得，并處五萬元罰款;違法所得十萬元以上的，并處違法所得二倍罰款;對有關責任人員，處五千元罰款。

　　旅行社超越核定的經營范圍從事旅游經營業務的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門依據《遼寧省旅游條例》第四十八條第二款規定，除依照前款規定處罰外，責令停業整頓;情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證;對直接負責的主管人員，處一萬元罰款。

　　第六十八條旅行社出租、出借旅行社業務經營許可證或者以其他方式非法轉讓旅行社業務經營許可的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門依據《中華人民共和國旅游法》第九十五條第二款規定，責令停業整頓，沒收違法所得，并處一萬元以上十萬元以下罰款;違法所得十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證;對直接負責的主管人員，處二千元以上二萬元以下罰款。

　　第六十九條旅行社有下列行為之一的，由旅游主管部門依據《遼寧省旅游條例》第四十九條規定，責令改正，沒收違法所得，責令停業整頓，并處十萬元罰款;違法所得三十萬元以上的，并處違法所得二倍罰款;情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處五千元罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證。

　　(一)以零負團費等形式招攬游客進行不正當競爭;

　　(二)業務往來中，賬外給付傭金或者收受回扣;

　　(三)誘騙、脅迫旅游者購買商品或者接受服務。

　　旅行社被認定具有“欺騙、強制旅游購物”情形之一的，由旅游主管部門依據前款規定處罰。

　　第七十條旅行社發布虛假旅游廣告或者向旅游者提供虛假旅游服務信息的，由旅游主管部門或者有關部門依據《遼寧省旅游條例》第五十條規定，責令改正，沒收違法所得，并處二萬元罰款;違法所得五萬元以上的，并處違法所得二倍罰款;情節嚴重的，責令停業整頓或者吊銷旅行社業務經營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處五千元罰款。

　　第七十一條旅行社未與旅游者簽訂旅游合同的，由旅游主管部門依據《旅行社條例》第五十五條規定，責令改正，處二萬元以上十萬元以下的罰款;情節嚴重的，責令停業整頓1個月至3個月。

　　旅行社拒絕履行合同的，由旅游主管部門依據《中華人民共和國旅游法》第一百條規定，責令改正，處三萬元以上三十萬元以下罰款，并責令停業整頓。

　　第七十二條旅行社有下列行為之一的，由旅游主管部門依據《遼寧省旅游條例》第五十一條規定，責令改正，處十萬元罰款，并責令停業整頓;造成旅游者滯留等嚴重后果的'，吊銷旅行社業務經營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處五千元罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證。

　　(一)未經旅游者同意，擅自轉團、并團，或者強行滯留旅游團隊，在旅途中甩團、甩客;

　　(二)擅自增加、減少或者變更旅游合同約定的服務項目，或者降低旅游服務質量標準。

　　第七十三條旅行社被認定具有“不合理低價”情形之一的，由旅游主管部門依據《中華人民共和國旅游法》第九十八條規定，責令改正，沒收違法所得，責令停業整頓，并處三萬元以上三十萬元以下罰款;違法所得三十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證。

　　第七十四條旅行社安排參觀或者參與損害國家利益和民族尊嚴，含有民族、種族、宗教、地域、性別和身體發育等歧視，以及涉及淫穢色情、邪教、賭博和教唆吸毒的項目或者活動的，由旅游主管部門依據《遼寧省旅游條例》第五十二條規定，責令改正，沒收違法所得，責令停業整頓，并處十萬元罰款;情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處五千元罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證。

　　第七十五條導游、領隊違法私自承攬業務的，由旅游主管部門依據《中華人民共和國旅游法》第一百零二條第二款規定，責令改正，沒收違法所得，處一千元以上一萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證。

　　第七十六條導游、領隊違法向旅游者索取小費的，由旅游主管部門依據《中華人民共和國旅游法》第一百零二條第三款規定，責令退還，處一千元以上一萬元以下罰款;情節嚴重的，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證。

　　第七十七條違反本辦法規定，被吊銷導游證、領隊證的導游、領隊和受到吊銷旅行社業務經營許可證處罰的旅行社的有關管理人員，依據《中華人民共和國旅游法》第一百零三條規定，自處罰之日起未逾三年的，不得重新申請導游證、領隊證或者從事旅行社業務。

　　第七十八條景區違反本辦法規定，強行出售聯票、套票或有償搭售產品、服務，擅自提高門票或者另行收費項目的價格，或者有其他價格違法行為的，由有關主管部門依照有關法律、法規的規定處罰。

　　第七十九條旅游主管部門對旅游經營者、旅游從業人員及旅游者違法違規信息，記入旅游誠信記錄，并利用網絡、電視、報紙等媒體進行公示。

　　第八十條旅游主管部門或其他有關部門工作人員有下列情形之一的，尚不構成犯罪的，由其所在單位依據《遼寧省旅游條例》第五十四條規定，依法給予行政處分：

　　(一)對違反旅游法律、法規的行為不依法查處;

　　(二)對旅游者的投訴舉報未及時受理或者不按規定處理;

　　(三)實施旅游行業、地區壟斷或者為旅游行業、地區壟斷行為提供保護;

　　(四)對旅游突發事件未及時報告，造成不良后果;

　　(五)向旅游經營者攤派各種費用，或者參與旅游經營活動，收受旅游經營者財物;

　　(六)干涉旅游經營者自主經營活動;